Politique de remboursement

Nous appliquons une politique de retour de 14 jours, ce qui signifie que vous disposez de 14 jours après réception de votre article pour demander un retour.

Pour être admissible à un retour, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu, non porté ou non utilisé, avec les étiquettes et dans son emballage d’origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d’achat.

Les articles retournés incomplets, portés, endommagés ou salis ne seront pas remboursés.

Pour effectuer un retour, vous devez nous contacter à l’adresse suivante : contact@tamai.store en indiquant votre numéro de commande et la raison du retour.

Après validation de votre demande, nous vous enverrons une étiquette de retour ainsi que les instructions pour renvoyer votre colis à notre centre de retour.

Les frais de retour sont gratuits.

Les articles renvoyés sans demande préalable de retour ne seront pas acceptés.

Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question relative au retour à l’adresse contact@tamai.store.

Dommages et problèmes
Veuillez inspecter votre commande dès sa réception et nous contacter immédiatement si l’article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier.

Échanges

Le moyen le plus rapide d'obtenir une autre taille ou un autre modèle est de retourner l'article que vous avez, puis de passer une nouvelle commande.

Remboursements
Nous vous informerons dès que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et nous vous ferons savoir si le remboursement a été approuvé ou non.

Si le remboursement est approuvé, vous serez automatiquement remboursé(e) sur votre moyen de paiement d’origine dans les 10 jours ouvrés. Veuillez noter que le traitement du remboursement par votre banque peut prendre quelques jours supplémentaires.
Si plus de 15 jours ouvrés se sont écoulés depuis l’approbation de votre remboursement, veuillez nous contacter à contact@tamai.store

Droits de rétractation - Union européenne

Conformément à la législation européenne, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.